原因：

由于软件打开时，检测到存在损坏的模板，以至于软件不能正常运行，只能进入安全模式才能打开文档。

解决方法：

1、打开一个WORD 文件，将红框内选项勾取后，点击“不发送”。

2、打开“我电脑”，点击“系统盘”(本经验为C盘)

3、打开C盘后，找到“用户”这个文件夹

4、打开“用户”这个文件夹，找到“Administrator”管理员文件夹，打开。

5、打开“Application Data”文件夹，并在该文件夹中选择‘Mircrosoft’然后点击“Templates”文件夹

6、找到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。

7、在桌面上新建一个WORD文件，然后在安全模式下打开WORD文件，出现以下界面，根据下图指示，点击新建按钮

8、点击“我模板”，选择“空白文档”右键，然后点删除。

9、选择“模板”然后点确定。

10、重新启动电脑，随便打开一个word文件，即可解除安全模式。