书籍推荐：

1、《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》

本书旨在帮助读者提高“沟通技巧”或“商务沟通技巧”。内容详细说明了“听说读写”的所有可能的沟通情境情所需的技巧，例如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等。

2、《好好说话第一步》

这本书中，作者结合了真实的案例系统地心理解析，附以简单实用的练习，旨在让你掌握如何使用真实的倾听来改善自己的个人和职业关系。帮助你打通各种关系“沟而不通”的管道，摆脱冲突，消除彼此间的隔阂，让周围的关系更美好。

3、《蔡康永的说话之道》

《蔡康永的说话之道》包含了几十篇精彩的聊天秘方，每一篇都是为了使对话变得生动有趣，使你与他人相处时也开始变得有趣，并配以有趣的插图，正如蔡康永的主持风格一样，俏皮机智，充满情趣。

4、《卡耐基口才的艺术与人际关系》

本书以社交与口才为基点，将语言与人性有效地结合起来，旨在向人们传授如何运用口才在社交中立于不败之地。与此同时，它也是一套教人如何克服恐惧，树立信心，扩大人脉的书籍。

这对拓宽我们的视野、顺乎自然地发挥自身潜能、在各种场合下进行恰当的交谈、赢得赞誉和取得成功来说，具有宝贵的启迪和借鉴作用。

5、《每天一堂口才课》

这本书串联了各种口才技巧，内容包括有关表达方式的基本定式和原则，演讲技巧在应酬场合的实战应用，让读者利用空闲时间，打造一流口才。

口诀：

1、说话时要坐稳;

2、说话时敢于正视别人;

3、说话时要抬头;

4、敢于大庭广众之下发言;

5、经常笑一笑;

提高情商：

1、学会控制自己的情绪：如果你是一个低情商的人，在生活中就要学着去控制自己的情绪，愤怒不要牵连到他人，这样才不会被人讨厌。

2、话别说太满：有些低情商的人说话都不过脑子，不管自己办不办得到，有些话就脱口而出，说完之后从来不考虑后果，有些话说出来容易，做起来就很难。总是不能把事情办到位，那你在别人心中的形象就会大打折扣，别人就会觉得你爱吹牛，不讲信用。