12304是人民日报社在全国统一订阅移动阅报服务电话号码。

12304是电信运营商网络平台提供的特别服务号码，目前该特殊服务号码是人民日报社在全国统一订阅移动阅报服务电话号码，并不是何种部门的电话号码。

主动来电原因：

1、12304是全国统计系统社情民意调查的专用号码，也是群众对安全感、政法队伍满意度、司法公信力的调查专用号码，邀请用户回答相关服务。

2、为客户提供服务，回应客户的紧急需求。

3、回访客户，把握客户实时需求，并解决遗留问题。

4、复查客户之前联系，提醒客户重视此次机会。

5、推荐客户新产品，并获取客户最新信息。

6、及时回复客户投诉和建议，解决客户关注的问题。

7、推广公司的最新产品和服务，把握市场机遇。