杀熟指的是：做生意时，利用熟人对自己的信任，采取不正当手段赚取熟人钱财。原以为人熟一通百通，万事便利，实际是人熟一叶障目，难辨真伪。

携程杀熟指的是携程APP对于老用户购票的价格反倒提升，利用老顾客长期使用的心态造成欺骗。

携程杀熟事件：

3月10日晚，用户陈立人在微博中称，当天10点47分在携程App买票。第一次搜索时，总价17548元。“准备交钱的时候，我仔细检查了一下，发现没有报销凭证，然后就退回来更正了。要重新付款，却被告知没有票，让我回去重新选。”

他又搜索挑选了一遍，价格变成了18987元，比之前贵了近1500元。我想到了之前看到的那些网站杀，于是他注销，再登录，再查看，看到的是同一个价格。卸载重装应用，然后搜索，价格还是18987元。

后来，他在HNA的官方应用上进行了查询。“同样的行程，不仅有票，而且价格比它便宜多了!时间是12: 24，价格是16890元。”

在2022年8月2日下午，娱乐圈艺人马天宇昨日在社交平台发文直言到，携程旅行网的数据杀熟有点恶心，明明三千多的票，点进去就变成六千多，最后变成一万多，吃相太难看了。并且马天宇还在评论区骂道：“辣鸡!”

黑猫投诉上，有用户投诉称，6月29日杭州至法国的机票，点进去支付前显示票价为12034元，并显示剩余4张票，但是支付时显示票价有变动，自动退出支付界面。

由于着急怕没票，继续选择该趟航班进行支付购票，此时金额显示为14374元，无故突然涨价2344元。

而在7月4日，他进入携程继续搜索该趟航班，却显示剩余5张票，价格为12030元。要求携程给出合理解释，为什么购买前反复刷新机票价格都没有变化，支付时却突然大幅涨价?!要求携程退差价。